为进一步推动社会保险政策深入人心，全面提升便民服务水平，4月22日，镇赉县社保局在广通社区精心组织开展了“社保服务进万家”系列活动。本次活动以“服务面对面，惠民零距离”为主题，通过线下宣传、现场答疑、上门服务等多种形式，将社保政策与贴心服务送到居民“家门口”，让惠民春风温暖每一个角落。
聚焦民生需求，立体化宣传覆盖全社区
活动期间，县社保局积极联动社区工作人员与志愿者，组建了一支10人的专业服务小组。他们深入社区广场、居民楼栋、商户企业等各个场所，围绕养老保险参保缴费、待遇申领、社保关系转移接续、个人养老金制度等群众关心的热点问题，开展“一对一”政策解读。现场设置咨询台，摆放着整齐的宣传手册，以图文并茂的形式帮助群众快速理解政策要点。
据统计，活动累计发放《城乡居民基本养老保险政策解读》《待遇领取认证方法》解读彩页、便民服务指南等资料500余份，覆盖居民超300人次。一位居民在拿到宣传手册后，仔细翻阅并感慨道：“这些手册太实用了，把政策讲得明明白白，以后办事心里更有底了。”
针对行动不便的老年群体，社保局特别推出了“上门办”服务。工作人员携带移动终端设备，为30余户家庭办理了养老资格认证、社保卡激活等业务。广通社区居民王阿姨激动地说：“以前办业务要跑政务大厅，费时费力，现在你们直接上门服务，真是太贴心了！”
多元互动形式，增强政策感知度
为提升活动的吸引力和参与度，县社保局创新采用了“政策宣讲 + 互动答疑”模式。在广通社区，居民只要咨询社保政策，就可以获得内装社保政策宣传单的环保袋等实用宣传品。这一举措极大地激发了居民的参与热情，现场气氛热烈。
同时，线上渠道也同步发力。县社保局通过微信公众号、短视频平台发布“社保政策微课堂”系列内容，以案例解析、动画演示等生动有趣的形式普及高频业务办理流程，实现了“线下面对面、线上零距离”的全天候服务覆盖。许多居民在观看短视频后表示：“这种形式太新颖了，让我们在轻松愉快的氛围中就学到了社保政策。”
以群众满意度为导向，推动惠民服务常态化
此次“社保服务进万家”活动不仅是政策宣传的重要窗口，更是镇赉社保部门倾听民声、优化服务的实践平台。通过现场收集的20余条意见建议，县社保局将进一步完善“一岗通办”服务机制，推动社保窗口与社区、税务等资源深度整合，打造“一站式社保服务圈”。
县社保局相关负责人表示：“我们此次将社保服务送上门，采用群众喜欢的方式，用通俗易懂的语言解读政策，就是希望让每一位居民都能‘看得懂政策、办得成业务、享得到实惠’，切实提升广大参保群众的获得感与幸福感。”
未来，镇赉县社保局将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，提升服务水平，让社保政策更好地惠及千家万户。
编辑：陆瑶
初审：陈旭
复审：胡萍
终审：刘笑妍
