“我为群众办实事”实践活动开展以来，我县紧盯中心工作和群众关心的热点难点，健全“五民”办事流程，打造解决民需服务闭环，以打造“网格预警、街乡吹哨、部门报到”治理模式为目标，建立健全民需收集、民意分析、民事办理、民声反馈、民情考评全链条办事流程，实行暖心晒单“五民十二步”工作法，解决好群众需求和关切问题。
在畅通民需收集渠道中，我县建立实行“两巡八报五问五到”民情百度机制，各社区（村）网格员，通过在网格内经常性开展入户走访、微信巡访，负责民需收集、发现民生问题。
为准确把握社情民意动态，我县社区（村）采取日碰头、周分析、旬会商、月恳谈“四研判”方式开展民主议事，受理各网格上报问题、研判分析问题解决途径及措施，将研判结果以研判账单的形式，及时上报街道（乡镇）党委。
坚持分级推进、分类办理制度，由乡镇（街道）履行“吹哨”职责，做好分派账单、跟踪账单任务，涉事责任部门通过受理账单、完成账单、上交账单，认真解决群众诉求。
在优化民声反馈途径方面，村（社区）党组织利用动态、专项、跟踪、预约、网络等五种途径反馈办理结果，及时回应群众关切。
为强化民情考评问效，由组织部门牵头组建城乡基层治理协调指挥中心，负责统筹协调、调度指导，在县直（中省直）部门、乡镇（街道）、村（社区）三个层面开展“暖心行动”评比活动，并通过一事一评、季度评议、年度评比三种形式进行效果评价，做好验收账单、销号账单、评比账单等考评验收工作。
“五民十二步”工作法的有效实施，充分发挥了基层党组织在乡村振兴、基层治理中的引领作用，为统筹推进城乡融合发展，加快推动形成共建共治共享的城乡基层治理新格局提供了制度保障。
