镇赉县疫情防控指挥部专家研判及政策解读组创新工作方法，建立全新解答架构，有效宣传防控政策，高效解答群众问题。
每天，位于疾控中心二楼的镇赉县疫情防控指挥部专家研判及政策解读组的电话响个不停，这部被称为“3802热线”的咨询电话在疫情防控期间，成为防控新冠病毒、精准宣传解答疫情防控政策的有效工具。
为了及时有效回应群众关切，专家研判及政策解读组创新工作方法，牵头建立了“城乡首席政策解读员机制“，做到政策出口、标准解读、执行、反馈五统一，形成全县防控政策、执行落实一盘棋。
为了让政策准确、及时、快速落实落地，解读组召集县乡两级解读员，建立了政策解答微信群，以图文形式发布最新政策，确保了宣传的精准度。
随着政策解读重心下移，乡镇解读员在解决群众诉求方面有了遵循，小疑惑不再集中涌向“3802”热线，问题的处理更精准更接地气。
各村各户是疫情防控的最后一公里，现在村上有了政策解读员，农村居民随时询问防控政策，县乡村政策解答一盘棋，不仅体现了我县防控工作的有效创新，也在听民声、解民困的过程中建起了党委、政府和群众之间的“连心桥”。
