近两年来，我县在不断深化“放管服”改革中，优化服务服出便利和品质，为优化全县营商环境创造条件。
全县大力推行审批服务集中办理。对进驻政务大厅的部门实行严格管理：进入大厅的各窗口部门必须认真落实“三集中、三到位”要求，并选派业务能力强，素质高的正式人员到窗口工作，确保工作效率的服务质量；各部门主要领导、分管领导每月必须到大厅窗口体验一次，发现问题及时解决，并形成长效机制；窗口人员累计出现三次空岗、漏岗或因服务态度、服务质量问题被群众举报，造成恶劣影响的，直接对窗口人员所在单位进行通报，取消评先选优资格。同时，按照“一窗受理、集成服务”改革的要求，我县正在研究推进综窗改革，优化整合窗口，设立便民事项服务区、社会事务服务区、商事登记服务区、工程审批服务区、不动产登记服务区和办税服务区6大综合服务区，使各类服务事项更加规范、更加便民、更加高效，最终实现群众和企业办事“只跑一次”目标。预计12月底前70%以上政务服务事项可实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”审批服务模式。
着力提升“互联网+政务服务”水平。扩大县长公开电话工作职能，整合全县各机关事业单位电话，24小时办理群众咨询、诉求，实现“一个电话解难题”，创建了“义务监督微信群”，及时解决城区内影响群众“吃、住、行”等民生要事和“门难进、脸难看、事难办”等涉软问题。
扎实推进“只跑一次”改革。聚焦难“点”。针对高频办事事项，逐一梳理、拆解、分析，减事项、减环节、减资料、减时间；梳理成“线”。以高频办事事项的解剖经验为“线”，编制标准操作规程，形成其他部门可以借鉴的工作模板；带动全“面”。对各部门具体工作人员进行集中统一培训，分享模板、现场答疑，要求各部门做到办事事项全梳理、申请要件全规范、办理流程全优化，确保全县“只跑一次”改革工作全面、同步、规范推进。
持续开展“减证便民”行动。县司法局和县软办联合印发了《关于做好证明事项清理工作的通知》，全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等繁琐环节和手续。在此基础上，进一步编制规范镇赉县保留的证明事项清单，向社会公布，并逐项列明设定依据、索要单位、开具单位、办理指南等，增加办事事项的公开透明度。
着力解决企业生产经营中存在的困难。征求企业对政府的意见和建议。落实了县级领导联企联责任制，大力开展清理政府部门拖欠企业资金专项行动，年初以来，全县共清理各项拖欠企业资金711.71万元，极大地提升了政府诚信。
