镇赉县公安局交巡警大队车辆管理中队牢固树立“我为群众办实事”理念，落实落细“放、管、服”改革措施，紧紧抓住人民群众反映强烈的“急难愁盼”问题，推出一系列便民服务新举措，以工作实绩来检验教育整顿的成果。
创新服务举措，用真心换来满意
车管中队持续优化便民服务举措，整合部门资源，共享部门信息，将事项梳理归集做“减法”，将系统对接和数据共享做“乘法”，实现“一窗受理、集成服务”。
严格落实“最多跑一次”，对车驾管服务窗口进行优化调整，规范窗口建设，完善配套设施，简化业务流程，减免手续资料，推行申请材料免复印、免填表、免拓印、免提交，让群众切身感受到了“快速办、马上办”的服务。实行网上预约服务，群众可通过“互联网+公安”服务平台提前预约，让群众来一次就能解决问题，真正做到了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。今年以来，车管中队为群众免费照相2620余张，免费复印7000余张，免费拓印3520余张，为群众节省费用6万余元，网上预约办理业务217起，为群众节省了大量的时间成本。
车管中队现有1177平方米封闭式、综合性查验大棚，内设6个窗口，集查验车辆、新车上牌、车辆转移登记、补（换）领登记证书、变更使用性质等业务于一体。查验区可同时容纳6台小型车辆和2台大型车辆，大大提高查验车辆效率，减少排队等候的时间。为方便群众办理新车落籍业务，办证大厅内15个窗口同时开放，流程再造、整合优化，打通线性业务流程界限，将受理、选号、制证并联办理，另外车管中队设置机动车号牌制作点，完成上述办理环节后可当场领取机动车号牌，让群众“一站式”办结新车落籍所有业务，提升了群众的获得感和满意度。
车管中队持续加大业务下放力度，推行简便业务“就近办”，全县14个派出所逐步开办多项简单高频的日常车驾管业务。此举措缩短了服务半径，提高了工作效率，让群众在家门口的派出所就能办理相关业务，大大的节约了群众的时间成本和经济成本。4月26日，家住镇赉县嘎什根乡的村民白丽娟，需要补机动车检验合格标志，嘎什根乡距离镇赉县65公里，以前需要到车管中队办理该业务，往返一趟不仅耽误时间，还需要花车费，但现在白丽娟到嘎什根派出所就办理了该业务。“在家门口办理业务，不仅不用排队，还享受‘一对一’的服务，太幸福了！”办理完业务的白丽娟赞不绝口。
流动车管业务，回应群众新期盼
为深入推进“放、管、服”改革，优化服务环境，进一步延伸服务触角，车管中队积极开展各项“流动车驾管业务”，为群众提供方便、快捷的上门服务，真正兑现“我为群办实事”承诺，用实际行动回应了群众的期盼。
依托“一村一警”，推行“背包警务”为群众办理各项车驾管业务，延伸“最多跑一 次”至“一次不用跑”。由村警统一收集群众“非必须”本人办理业务带到派出所统一代办，需要到车管中队办理的，由派出所民警统一捎办，真正让群众不出户、不出村就能办理相关车驾管业务，为群众提供更省心、舒心、贴心的服务。年初至今为群众代办、捎办业务40余件。
积极开展实地调研，听取群众意见建议，实施“送考下乡”惠民便民措施，采取就地就近考试、检测、体检、保险、上牌全流程服务，真正将服务送到了百姓“家门口，受到了群众的一致好评。截至目前，办理“四无车辆”落户手续556个、办理摩托车驾驶证件449个，切实解决了偏远乡镇考证难的问题。
相继推出多条利企便企服务举措，提供优质服务，最大限度为企业节省运营成本。针对部分企业距离县城较远、车多驾驶员多、车驾管业务多的现状，车管中队组织民警到企业上门服务，为企业排忧解难。今年以来，车管中队为校车公司预约集中办理更换标牌43台次、鹤原公路客运公司集中办理更新车辆注册11台、公交公司公车补办行驶证1台。
注重温馨服务，提升群众幸福感
车管中队为更好的服务群众，积极创新服务新模式，不断提升服务新水平，用认真至诚、耐心文明、热情微笑的形象主动服务、靠前服务，拉近与群众的距离，让群众高兴而来、满意而归，用温馨的服务提升群众的幸福感。
为提高业务大厅办事效率，车管中队设置导办服务台，由精通各项业务的工作人员任导办员。4月29日，家住镇赉县的王立平先生来到车管中队补领机动车驾驶证，王先生首先来到咨询台询问办理流程，导办员全程引导王先生办理业务，并帮助王先生复印、填表、打印，让王先生十几分钟便把驾驶证补领到手。“你们的服务又快、又好，真是太棒了!”王先生一边竖起大拇指一边说，简单朴实的话语透露着群众对车管中队服务的认可和赞誉。
车管中队办证大厅内设置自助服务机，可为群众提供便捷、高效的自助办理，包括期满换证、遗失补证、损毁换证、转入换证、信息查询、联系方式变更6项驾驶证业务以及补（换）领行驶证、补领号牌、联系方式变更、机动车信息查询4项机动车行驶证业务。4月28日，镇赉县居民张博学先生到车管中队办理驾驶证损毁换证，导办员引导其到自助服务机前办理业务，张先生按照自助服务机提示进行操作后，仅仅几分钟便完成了全部业务流程，并提示窗口领取证件。面对如此快捷的办理，张先生连连称赞道：“在自助服务机上办理业务太方便、太便捷了！”。同时，考虑到部分群众不会使用自助服务机的情况，导办员可为办事群众提供自助服务机全流程“一对一”代办帮办服务。
为进一步方便办事群众，车管中队探索更高质量服务群众方式，积极开展延时服务，午休期间预留窗口延时办理业务，确保办事群众的业务及时办结，同时为农村偏远村屯及工作日上班不方便的办事群众提供便利，最大限度满足了群众的需要，有效提高了办事效率，减少了积压业务的发生。年初以来共延时服务150余小时，延时办理业务377件。
针对各类特殊情况办事群众，开通“绿色通道”窗口办理业务。为年龄偏大群众提供不用预约、优先办理的服务，由专人引导服务，全程协助办理业务；窗口放置常用救助药箱、老花镜、放大镜、口罩、消毒液等便民物品。为军人、病患群众提供加急办理服务，真正急群众所急，想群众所想。
