公共文化服务是满足人民精神文化需求、保障人民文化权益、提升社会文明程度的重要途径。习近平总书记强调，“着力提升公共文化服务水平，让人民享有更加充实、更为丰富、更高质量的精神文化生活”。文化新质生产力是新质生产力在文化领域的表现形态，对于促进文化产品生产、优化公共服务供给、满足民众多元需求、增强文化认同等都具有重要意义。未来，应坚持创新驱动，因地制宜培育和发展文化新质生产力，促进文化和科技实现更高质量、更深层次、更广领域的融合，为公共文化服务生产和供给模式跃迁、文化治理体系现代化转型、服务效能提升贡献不竭动力。
新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的先进生产力质态。文化新质生产力是在经济、科技、社会等多种因素交织影响下产生的文化发展方面的创新成果，包括依托数字技术发展起来的数字文化产业，如网络文学、网络游戏、网络影视等新型文化业态，也涵盖新的社会思潮与价值观念下形成的文化创新模式，如共享文化、创意文化等，同时还涉及推动文化传播与发展的新兴技术手段。它具有鲜明的特征：一是创新性，其突破了传统的文化模式与框架，以全新的思维与方式进行文化创造与表达，例如一些新型的互动式戏剧演出，打破了舞台与观众的界限，让观众深度参与剧情发展，创造出独特的文化体验；二是融合性，其强调不同领域、不同元素之间的跨界融合，催生了如沉浸式展览、数字艺术装置等创新文化产品，文化创意街区、文创主题酒店等新业态；三是即时性与传播性，借助互联网与新媒体技术推动文化产品和服务的迅速传播并引发广泛关注。文化新质生产力作为一股新兴力量，正悄然渗透并重塑着公共服务领域，通过创新服务供给模式、优化服务流程与体验、增强服务的影响力与可持续性等途径，为服务效能提升带来了诸多机遇与可能。然而，其发展过程中也面临着技术、人才、数字鸿沟、内容质量等诸多挑战，必须强化意识，科学谋划应对策略，充分发挥文化新质生产力对提升公共服务效能的积极作用，为满足人民日益增长的精神文化需求提供有力支撑。
用文化新质生产力助推公共服务内容和服务模式更新。一方面，要更好助力内容的多元化发展。通过引入新兴文化业态，丰富公共服务的内容体系。如，进一步提升公共图书馆的服务供给能力，在为读者提供传统纸质书籍借阅服务的同时增设数字阅读区，提供电子图书、有声读物等多种数字文化资源，满足不同群体的阅读需求。统合各方力量，强化合作，通过与网络文学平台合作、举办网络文学大赛、将优秀作品在文化场馆展示和推广等途径，为百姓带来全新的服务内容和文化体验。另一方面，应充分利用文化新质生产力拓展公共服务空间。科学运用大数据与人工智能等技术，推动形成文化资源数据要素的标准化采集、智能化处理与分布式应用的服务体系，精准了解百姓需求偏好，为其提供更加贴心的个性化文化服务，着力构建供需平衡的良性生态。
用文化新质生产力优化公共服务流程与体验。文化新质生产力极大激发了劳动、知识、技术、管理、资本和数据等文化生产要素活力，能够提高文化生产质量，还为优化公共服务流程和体验提供了无限可能。要用文化新质生产力助推公共服务便捷化。以移动互联网技术为核心的新型文化服务供给模式改变传统服务的获取方式，如通过手机APP、公众号等便捷移动端平台办理在线预订博物馆门票、图书馆座位，查询文化馆活动安排等文化服务事项，不断提高公共服务效率与便捷性，从而实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。以文化新质生产力提升公共服务的互动性。信息化技术能够为公共服务带来更丰富的交互体验，如在博物馆、科技馆等公共文化场馆中，利用VR技术打造虚拟展览，让观众穿越时空，身临其境地实现与历史文化的互动；文化宣传教育领域，通过在线平台的直播互动、在线答疑等功能，打破传统教育的时空限制，实现教育者与受教者实时互动，有效提升文化教育服务的质量与效果。
用文化新质生产力增强公共服务的影响力与可持续性。一方面，要在文化新质生产力的推动下，逐步实现对文化产品及服务的创作、生产、选取、分发等全程数字化管理，减少公共服务“传递”成本，突破传统媒介下文化传播和服务效率低、范围小、形式较为单一等局限，力争取得更好的传播和服务效果。另一方面，要用文化新质生产力所蕴含的创新理念与商业模式推动公共文化服务的可持续发展。转变供给理念，由“政府端菜、群众吃饭”转为“群众点单、政府配菜”的需求驱动模式，用新质生产力助力优质文化资源直达基层，打通下沉的“最后一公里”。运用数字技术推动公共文化服务全链条形成良性闭环，打造资源配置更高效、服务触达更精准、参与机制更开放的现代公共文化服务新范式，不断增强服务的辐射度、影响力和可持续性。
用新质生产力推动公共文化服务提质增效还需在人才培养、弥合数字鸿沟、强化内容监管与引导、知识产权保护等方面下功夫。同时要防范过度技术化的错误倾向，警惕数字技术的价值僭越风险，更好实现文化新质生产力的工具理性与价值理性的动态平衡，以此推动公共文化服务高质量发展。
编辑：陆瑶
初审：陈旭
复审：胡萍
终审：刘笑妍
